Gestão de crise na era digital: o caso Karla Sofía Gascón e o impacto dos tweets antigos — Foto: Getty Images

RESUMO

GERADO EM: 06/02/2025 - 15:39

"Famosos e crises de imagem: estratégias de reconstrução"

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Na era digital,onde redes sociais se tornaram um espaço de exposição constante,o passado de uma celebridade pode ressurgir a qualquer momento e colocar em risco sua reputação. Tweets antigos,declarações polêmicas ou até falas tiradas de contexto podem ser o gatilho para crises de imagem que,em alguns casos,levam a cancelamentos e perdas de contratos milionários.

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A maneira como figuras públicas reagem a esses momentos pode definir não apenas o impacto imediato,mas também sua permanência na indústria. Alguns conseguem reverter a situação com pedidos de desculpas bem estruturados e apoio da opinião pública,enquanto outros sofrem consequências irreversíveis. Esse cenário tem se repetido cada vez mais no entretenimento,e o caso mais recente envolve Karla Sofía Gascón,51 anos,indicada ao César Awards e protagonista de "Emilia Pérez",que teve tweets antigos considerados ofensivos expostos,gerando grande repercussão.

Cacau Oliver analisa como essas celebridades gerenciaram suas crises e quais lições podem ser aprendidas.

Kevin Hart: O preço da demora em se desculpar

"Kevin Hart,por exemplo,enfrentou um grande desgaste porque inicialmente se recusou a se desculpar. Ele adotou uma postura defensiva e acabou sendo pressionado a deixar o Oscar. Somente depois de perder a oportunidade,ele veio a público,pediu desculpas e admitiu o erro. O problema é que,nesse ponto,o dano já estava feito. A grande lição aqui é que,quando há um erro claro,o melhor caminho é assumir rapidamente a responsabilidade e agir antes que a situação escale",diz o especialista.

James Gunn: A força do reconhecimento e do apoio da indústria

"Já James Gunn soube contornar a crise de maneira mais eficaz. Quando tweets antigos vieram à tona e ele foi demitido pela Disney,ele reconheceu imediatamente o erro,explicou sua evolução pessoal e contou com o apoio da indústria. O elenco de Guardiões da Galáxia se manifestou a favor dele,mostrando que sua mudança era genuína. Como resultado,a Disney acabou recontratando Gunn para dirigir o terceiro filme da franquia. Isso prova que uma boa reputação construída ao longo dos anos e o respaldo de pessoas influentes podem ajudar a reverter um cancelamento",destaca.

Gina Carano: O risco de dobrar a aposta

"Gina Carano,por outro lado,seguiu o caminho oposto. Em vez de tentar resolver a crise,ela continuou reforçando suas declarações polêmicas e não mostrou disposição para o diálogo. Isso levou à sua demissão definitiva de The Mandalorian. No caso dela,ficou claro que a Disney não viu possibilidade de reconstrução da imagem e decidiu se desvincular. Essa postura pode ser arriscada,pois quando a celebridade se coloca em um embate direto com o público,as chances de recuperação diminuem significativamente",afirma.

Karla Sofía Gascón: A resposta precisa ser calculada

"No caso de Karla Sofía Gascón,a resposta precisa ser calculada. Ela já desativou sua conta no Twitter,o que pode indicar que está avaliando sua estratégia. Se optar por um pedido de desculpas direto e assertivo,pode minimizar o impacto da polêmica. Mas se demorar ou evitar o assunto,pode acabar prolongando a repercussão negativa. Evitar justificativas que minimizem a gravidade das postagens é essencial,pois o público rejeita respostas que pareçam insinceras. Uma saída eficaz pode ser demonstrar mudança de pensamento e associar-se a causas que reforcem esse posicionamento",avalia.

O desafio da reconstrução de imagem

"O grande desafio da gestão de crises na era digital não é apenas conter o impacto imediato,mas reconstruir a credibilidade ao longo do tempo. Casos como o de James Gunn mostram que é possível reverter um cancelamento,mas isso exige uma abordagem estratégica,transparência e,principalmente,coerência. No fim,não basta apenas apagar tweets ou emitir um comunicado genérico. O que define o futuro da imagem pública é a consistência entre discurso e atitude",conclui Cacau.